如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
1、牙医无忧网保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
2、 在牙医无忧网承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），您必须电话通知我公司客服中心（021－29398059），并在3天内将商品发出，以便我们快速为您办理退、换货事宜。
3、 退、换商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、在什么情况下用户可以选择退换产品
(1). 用户可以要求退货的情况是：
A. 用户自收到产品之日起3日内发生质量问题的；
B. 在保修期内，符合换货条件的，牙医无忧网因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
(2). 用户可以要求换货的情况是：
A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的；
B. 用户自收到产品之日起7日内，发生质量问题的；
5、退换产品而产生运输等费用的承担
(1). 由用户承担的情况：
A. 未与牙医无忧网网客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本公司所在地的；
B. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本网所在地的。
(2). 由牙医无忧网承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起3日内发生质量问题而要求退货的；
B. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求换货的；
C. 因网上参数输入错误,造成客户选型错误.牙医无忧网只负责换货.所有产品技术参数均以产品说明书为准.
6、 牙医无忧网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收
商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户的收据或发票丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 客户退货前前没有与客服中心提前联系。
7、 其他
(1). 由于技术原因本网无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致；
(2). 本网退换货地址为：中国上海市徐汇区龙吴路888弄C4号 邮编:200231
(3). 牙医无忧网相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行。
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